Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration

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Jobbeschreibung

Mit welt­weit 2.500 Mitar­beitern an 20 inter­natio­nalen Stand­orten ver­treiben wir als einer der führenden Anbieter Zubehör­lösungen für Unter­haltungs­elek­tronik, Com­puter, Foto/Video und Elektro-Haus­geräte. Unser Sorti­ment umfasst der­zeit rund 18.000 Produkte. Am Stamm­sitz unseres 1923 gegrün­deten, inhaber­geführ­ten Familien­unter­nehmens im bayerischen Mon­heim beschäf­tigen wir 1.500 Mitar­beiter.

Zur Verstärkung suchen wir am Standort Monheim (Bayern) für unsere IT im Bereich Helpdesk Sie als

Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration

Ihre Aufgaben

  • Initiale Aufnahme von Störungsmeldungen und Supportanträgen via Telefon, Ticketsystem und E-Mail sowie Durchführung vorgegebener Systemtests zur Fehleranalyse bei allen Client-Systemen im In- und Ausland
  • Telefonsupport, Fernwartung und Störungsbehebung im Rahmen eines 1st-Level Supports sowie gegebenenfalls Eskalationsmanagement zu den verantwortlichen Teams
  • Laufende Pflege, Aktualisierung und Erweiterung der unternehmenseigenen Knowledge Base
  • Durchführung sämtlicher Maßnahmen zur Optimierung der Verfügbarkeit der gesamten IT-Systemlandschaft
  • Einsatz, Pflege und Wartung eines Softwareverteilungssystems zur effizienten Ausbringung von Programm-Updates und Neuinstallationen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration
  • Sachkundige IT-Kenntnisse im Umgang mit MS Windows-basierten Endgeräten und den einschlägigen Anwendungen sowie iOS-basierten Smartphones
  • Dienstleistungs- sowie teamorientierte, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke sowie gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Rufbereitschaft

Unser Angebot

  • Attraktive und sichere Arbeitsplätze in einem dynamischen Handelsunternehmen
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine gelebte Open Door-Mentalität
  • Nutzung moderner Arbeits- und Kommunikationsmittel
  • Intensive Einarbeitung und Betreuung der ersten Monate über ein Patenmodell

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