Customer Care Agent Audi Partner Center (m/w/d)

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Jobbeschreibung

Unternehmen: AudiOrt: 85049, Ingolstadt


Customer Care Agent Audi Partner Center (m/w/d)

Work Environment
Erlebnisreich und besonders – Ihr neuer Arbeitgeber Die Audi Interaction GmbH ist innovativer Teil des Audi Konzerns und steht mit seinem Customer Care Center für erstklassigen Kundenservice. Für unseren Standort Ingolstadt suchen wir Unterstützung. Sind auch Sie ein Teamplayer, begeistern sich für die Marke Audi und sind bereit, Verantwortung zu tragen? Dann werden Sie Teil unseres Teams! Neugierig? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.audiinteraction.com
Job Purpose/Role
Vorausschau auf Ihre Tätigkeiten – wir brauchen Unterstützung bei der
– Entgegennahme und Bearbeitung von Partneranfragen im Audi Partner Center (APC) und eigenständige Klärung mit prozessbeteiligten Schnittstellen
– Information, Beratung und Betreuung der Audi Partner zu verschiedenen Themen rund um Marketing und Absatzförderung
– Pflege von Kundenstammdaten und Erfassung auftragsbezogener Daten
– Recherche zu auftragsspezifischen Sachverhalten unter Anwendung zur Verfügung stehender Tools
– möglichen Übernahme von Sonderprojekten
– aktiven Mitarbeit an der Prozessoptimierung für die Vereinfachung von Arbeitsabläufen
– Zusammenarbeit mit allen relevanten internen und externen Fachabteilungen
Key Requirements/Skills/Experience
Vorgaben Ihres Könnens – überzeugen Sie uns mit Ihrer
– idealerweise abgeschlossenen kaufmännischen Berufsausbildung oder mehrjährigen Erfahrung im Bereich Customer Service
– sehr guten mündlichen und schriftlichen kommunikativen Fähigkeit
– unternehmerischen Denkweise sowie kunden- und dienstleistungsorientierter Arbeitsweise
– hohen Vertrauenswürdigkeit sowie professionellen und verbindlichen Auftreten
– Internet-Affinität, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
– Fähigkeit, anhand von Rahmenvorgaben selbstständig Entscheidungen zu treffen
– Erfahrung im Umgang mit Zeitmanagement und im Überblick auch in schwierigen Situationen
– Versiertheit im sicheren Umgang mit EDV-Systemen (MS-Office und CRM-Tools)Jetzt bewerben